Frete grátis acima de R$299 • Troca fácil • Envio rápido

PERGUNTAS FREQUENTES — VINCLASS

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard

  • PIX

  • Boleto bancário (quando disponível)

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro, com tecnologia de proteção de dados.


2. Qual o custo e o prazo de entrega?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.

  • Prazo médio de entrega: de 3 a 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento

  • Enviamos para todo o Brasil

  • Todos os pedidos possuem rastreamento em tempo real


3. Onde fica a loja física da VINCLASS?

Nossa loja física está localizada em Nova Iguaçu – Rio de Janeiro, com atendimento presencial.

O endereço completo e o horário de funcionamento estão disponíveis no rodapé do site e no Google Maps.


4. A VINCLASS é confiável?

Sim. A VINCLASS é uma marca registrada, com loja física, operação estruturada e clientes em todo o Brasil.

Trabalhamos com:

  • Pagamentos seguros

  • Entregas rastreáveis

  • Políticas claras

  • Atendimento direto e transparente

Confiabilidade é parte do nosso compromisso.


5. Como funcionam as trocas e devoluções?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

  • Produto sem uso

  • Com etiquetas intactas

  • Em perfeito estado

Em caso de defeito de fabricação, a troca é realizada sem custo.

Atendimento pelos canais oficiais:


6. Como funciona o reembolso?

O reembolso é realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:

  • PIX ou Boleto: até 5 dias úteis após a confirmação

  • Cartão de crédito: estorno conforme a administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes


7. A VINCLASS entrega em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, por meio dos Correios e transportadoras parceiras.


8. Como escolher o tamanho ideal?

Disponibilizamos um Guia de Medidas para auxiliar na escolha correta.

Em caso de dúvida, nosso atendimento está disponível para orientar antes da compra.